کشبک چیست؟ آشنایی با انواع کشبک
کشبک
کش بک چیست؟
کشبک نوعی پاداش برای افزایش انگیزه مشتریان برای خرید است. معمولا توسط موسسات کارتهای اعتباری برای تشویق مشتریان به افزایش خرید اعتباری میپردازد.
در کش بک مقداری از تراکنش نهایی خرید مشتری به کیف پول الکترونیکی آن شخص برگشت میشود. تا به نوعی از خرید آن تقدیر به عمل آمده باشد.
ویژگی کشبک به مشتری اجازه میدهد تا درصدی از هزینههای خرید را در صورت واجد شرایط بودن، دوباره به دست آورد. و مشتری میتواند از این پول ذخیره شده در کیف پول دیجیتالیاش در خریدهای بعدی استفاده کند. یا با انتخاب دریافت نقدی، مبلغ را به کارت اعتباری خود بازگردانده و نقدش کند.
مزایا:
- جذب سریع و حداکثری مشتری
- القای حس مثبت به مشتری
- تبدیل مشتری عادی به مشتری وفادار
- ایجاد یک راه ارتباطی بین فروشندگان و مشتریان
- اعلام جشنوارهها، تخفیفات و کمپینها از کانال ارتباطی به مشتری
- کاهش هزینههای بازاریابی و فروش
- کاهش هزینههای تبلیغات
انواع کشبک:
کش بک نقدی:
در کش بک نقدی مبلغی به عنوان کش بک به حساب بانکی خریدار واریز میشود.
بعضی از ارائهدهندگان کش بک یک مقدار مشخصی درنظر میگیرند که در صورتی که مبلغ کش حساب مشتری به آن عدد موردنظر برسد، مشتری میتواند در خواست برداشت خود را ثبت کند و مبلغ کیف پول به حساب او واریز شود.
کش بک کارت هدیه:
در این نوع، میزان کشبک موجود در کیف پول کاربر به صورت کارت هدیه برای او ارسال میشود.
مشتریان میتوانند موجودی آن را نقد کنند یا با کارت هدیه خود بصورت حضوری یا آنلاین خرید کنند.
کش بک کارت اعتباری:
در این روش هزینه موجود در حساب مشتری به شکل کارت اعتباری به کاربر پرداخت میشود.
موجودی کارت اعتباری قابل نقد شدن نیست. و تنها با امکان خرید با کارت در این روش وجود خواهد داشت.
شارژ حساب کاربری با کش بک:
برخی از ارائه دهندگان کش بک، این کار را فقط به صورت افزایش موجودی حساب کاربران خود انجام میدهند. در این نوع تنها روش استفاده از کشبک، خرید از همان سایت یا مجموعه است.
کش بک صد در صدی:
در این روش همهی مبلغ خرید مشتریان را به صورت کش بک به حساب او باز میگردانند. این نوع کش بک بسیار کم است و فقط روی برخی کالاهای مشخص استفاده میشود.
کش بک چرخشی:
در این نوع کاربران باید طی دوره معین، مقدار مشخصی را خرید کنند تا مقداری که وعده داده شده به عنوان کشبک به آنها پرداخت شود.
کش بک دستهبندی شده:
این نوع کش بک به کارتهای اعتباری مورد استفاده در هنگام خرید وابسته است. در این روش برای هر نوع از کارتهای اعتباری درصدی کش بک در نظر می گیرند. و مشتری باید برای کسب کش بک بیشتر از کارت اعتباری مناسب استفاده کند.
کش بک با درصد ثابت:
در این نوع کمترین و بیشترین میزان خرید برای مشتری در نظر می گیرند. و در صورت درصد معین از مبلغ خرید مشتری، هرماه به عنوان کش بک به او پرداخت میشود.
کش بک آفلاین:
کش بک فقط برای خریدهای آنلاین نیست. کاربران میتوانند بعد از خرید از فروشگاههایی با کش بک آفلاین، تصاویر فاکتورهای خرید خود را به سایت آن ارسال کنند تا کشبک خود را دریافت کنند.
تاثیر کش بک در افزایش فروش:
طبق تحقیقات بازاریابی کاربرانی که از سیستم کش بک استفاده میکنند دارای دو رفتار جالب هستند.
- استفاده از کشبک باعث ایجاد خریدهای بیشتر میشود.
- کسانی که از یک فروشگاه با استفاده از سیستمهای بازگشت وجه خرید میکنند، به احتمال زیاد در آینده هم از آن فروشگاه خرید میکنند.
به همین شکل سیستمهای بازگشت وجه به افزایش فروش یک کسب و کار کمک میکنند.
تفاوت تخفیف با کشبک:
تخفیفات به صورت دورهای و کوتاه مدت ارائه میشوند. در هرکدام از انواع تخفیف، ارائهدهندگان تخفیف تلاش دارند تا مشتری با برند آنها آشنا شود. و نهایتاً به تقاضای بیشتر محصول یا خدمت منجر میشود. اما کش بک به صورت دائمی در دسترس مشتریان قرار دارد. و مشتری در هر خرید، درصدی از هزینهی پرداختی را پس میگیرد.
هدف از برخی از انواع تخفیف تخلیه انبار است. اما کشبک تلاش دارد تا مشتری را به برند وفادار کند.
روش اجرای تخفیف و زمان درست بسیار مهم است. و اگر تخفیف به درستی اجرا نشود به ارزش برند آسیب وارد میکند. اما در کش بک بدون آسیب به ارزش برند، درصدی از هزینهها به حساب یا کیف پول الکترونیکی مشتری برگشت داده میشود.
تخفیف یک استراتژی برای فروش بالا در کوتاه مدت و سود بیشتر است. و اگر در بلند مدت اجرا شود، نام تجاری یا برند ارزش خود را نزد مشتری از دست میدهد. کشبک اما در طولانی مدت باعث افزایش وفاداری به برند میشود.
- این مطلب چقدر برات مفید بود؟
